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AGB

Tabella dei contenuti
Portata
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Conservazione del titolo
Responsabilità per i difetti (garanzia)
Riscatto di buoni promozionali
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie
1) Portata

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito denominate “CG”) di eCOM Farm GmbH (di seguito denominata “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato “Cliente”) con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L’inclusione di termini e condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Ai fini delle presenti CG, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico con finalità prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo modo, dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver attraversato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente è decisiva, o
consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, o
richiedendo il pagamento al cliente dopo che l’ordine è stato effettuato.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il periodo per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno dopo l’invio dell’offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine summenzionato, ciò viene considerato come un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d’intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento “PayPal Express”, il pagamento viene eseguito tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in base alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il cliente non dispone di un conto PayPal – in base alle Condizioni d’uso per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona “PayPal Express” come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il Venditore dichiara già l’accettazione dell’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine del Cliente. Il venditore non deve rendere accessibile il testo del contratto oltre a questo.

2.6 Prima di effettuare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l’aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le solite funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l’elaborazione automatica dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l’ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nelle istruzioni di recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, le commissioni di trasferimento, le commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), soggetto alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il cliente non ha un conto PayPal – soggetto alle Condizioni di pagamento per pagamenti senza un conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento “Credito PayPal” (pagamento a rate tramite PayPal), il Venditore cede il suo diritto di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettuerà un controllo della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento “PayPal Credit” in caso di risultato negativo del controllo. Se il metodo di pagamento “Credito PayPal” è approvato da PayPal, il cliente deve pagare l’importo della fattura a PayPal alle condizioni specificate dal venditore, che gli sono comunicate nel negozio online del venditore. In questo caso, può solo effettuare il pagamento a PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito, anche in caso di cessione del credito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell’elaborazione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna specificato nell’elaborazione dell’ordine del venditore. In deroga a ciò, se il metodo di pagamento PayPal è selezionato, l’indirizzo di consegna depositato dal cliente con PayPal al momento del pagamento è decisivo.

5.2 Se l’impresa di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente deve sostenere le spese per la spedizione non riuscita. Questo non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all’impossibilità della consegna o se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore abbia dato al cliente un ragionevole preavviso del servizio. Inoltre, questo non si applica ai costi per la restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, si applica alle spese di restituzione la disposizione contenuta a questo proposito nelle istruzioni di revoca del venditore.

5.3 L’auto-raccolta non è possibile per ragioni logistiche.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

7) Responsabilità per i difetti (garanzia)

7.1 Se l’oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.

7.2 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatario e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, questo non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Riscatto dei buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell’ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito “Buoni promozionali”) possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

8.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono in promozione.

8.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima che il processo d’ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

8.5 Un solo buono promozionale può essere utilizzato per ogni ordine.

8.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.8 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l’ineleggibilità, l’incapacità legale o la mancanza di autorità rappresentativa del rispettivo titolare.

9) Legge applicabile

9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9.2 Inoltre, questa scelta del diritto in relazione al diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.

10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie davanti ad un collegio arbitrale dei consumatori.