Votre panier d'achat

Votre panier est vide.

Sélectionner une page

AGB

Table des matières
Portée
Conclusion du contrat
Droit de retrait
Prix et modalités de paiement
Conditions de livraison et d’expédition
Conservation du titre
Responsabilité pour les défauts (garantie)
Remboursement des bons de promotion
Droit applicable
Règlement extrajudiciaire des litiges
1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées ” CGV “) de la société eCOM Farm GmbH (ci-après dénommée ” vendeur “) s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé ” client “) avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions générales du client est refusée par la présente, sauf accord contraire.

1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d’une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou bien
en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou bien
en demandant le paiement au client après que la commande ait été passée.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l’offre avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si le mode de paiement “PayPal Express” est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après “PayPal”), sous réserve des Conditions d’utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client ne possède pas de compte PayPal – sous réserve des Conditions de paiement sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne “PayPal Express” comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare déjà accepter l’offre du Client au moment où ce dernier déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d’une offre par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de la commande du client. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà.

2.6 Avant de passer obligatoirement la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage sur l’écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.

3) Droit de retrait

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l’adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraisons dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas particuliers, pour lesquels le vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s’agit, par exemple, des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes à l’importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés dans le cadre du transfert de fonds si la livraison n’est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 En cas de paiement au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après “PayPal”), sous réserve des Conditions d’utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client ne dispose pas d’un compte PayPal – sous réserve des Conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si le mode de paiement “Crédit PayPal” (paiement par tranches via PayPal) est sélectionné, le Vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d’accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal procède à un contrôle de solvabilité à l’aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement “Crédit PayPal” au client en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement “Crédit PayPal” est approuvé par PayPal, le client doit payer le montant de la facture à PayPal aux conditions spécifiées par le vendeur, qui lui sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, il ne peut effectuer qu’un paiement à PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit, même en cas de cession de la créance.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 La livraison des marchandises s’effectue par envoi à l’adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l’adresse de livraison déposée par le client auprès de PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si l’entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client doit supporter les frais de l’expédition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou si le client a été temporairement empêché d’accepter le service offert, à moins que le vendeur n’ait donné au client un préavis raisonnable. En outre, cela ne s’applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d’exercice effectif du droit de révocation par le client, la disposition prévue à cet égard dans les instructions de révocation du vendeur s’applique aux frais de retour.

5.3 L’autocollecte n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Conservation du titre

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des biens livrés jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si la chose achetée est défectueuse, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent.

7.2 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d’en informer le vendeur. Si le client omet de le faire, cela n’a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Remboursement des bons de promotion

8.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après ” Bons de promotion “) ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2 Les bons de promotion ne peuvent être échangés que par des consommateurs.

8.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.

8.4 Les bons de promotion ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

8.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le Vendeur.

8.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

8.8 Le solde créditeur d’un bon promotionnel n’est pas payé en espèces et ne produit pas d’intérêts.

8.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

8.10 Le bon promotionnel est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l’inéligibilité, l’incapacité juridique ou le manque de pouvoir de représentation du titulaire respectif.

9) Droit applicable

9.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9.2 En outre, ce choix de loi en ce qui concerne le droit de rétractation légal ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l’adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

10) Résolution alternative des conflits

10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet, au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

10.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.